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Simple. Rapide. Efficace.

01

Réception de votre paiement et confirmation de votre commande

02

Envoi d’un email de confirmation avec la facture et les premières informations

03

Mise en place de votre espace client AKIDEL

04

Collecte des informations (et prise de rendez-vous si besoin)

05

Mise en place de toutes les actions et finalisation de la prestation

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FAQ.

Nous répondons
à toutes vos questions.

 

1. Comment confirmer mon achat sur Akidel.io ?

Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et que vous avez procédé à la validation de la commande, vous serez invité(e) à saisir vos informations de paiement. Une fois que vous avez saisi les informations requises et cliqué sur le bouton « Confirmer l’achat », votre achat sera confirmé.

2. Comment saurai-je que mon achat a été confirmé ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’Akidel.io avec les détails de votre commande, notamment les articles achetés, le prix et les informations de livraison. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Akidel.io et en accédant à la section « Mes commandes ».

3. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et mise en place ?

Le temps de traitement varie en fonction de la disponibilité des produits que vous avez commandés et de la prestation choisie. En général, votre commande sera traitée dans un délai de 24h à 48H maximum. Si un produit/service est en rupture de stock, cela peut entraîner un délai supplémentaire de traitement, vous serez alors notifié(e).

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir confirmée ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service client d’Akidel.io dès que possible à contact@akidel.io ou au 09 71 00 47 34. Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible qu’elle puisse être annulée ou modifiée. Cependant, si votre commande a déjà été traitée, il ne sera pas possible de l’annuler ou de la modifier.

5. Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande ou si elle est incomplète, veuillez contacter le service client d’Akidel.io dès que possible à contact@akidel.io ou au 09 71 00 47 34. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous assurer une satisfaction complète.

6. Que se passe-t-il si je ne peux pas utiliser ma prestation de service ?

Si vous ne pouvez pas utiliser votre prestation de service, veuillez contacter le service client d’Akidel.io dès que possible. Selon les conditions de réservation, il peut être possible de modifier ou d’annuler votre prestation de service.
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